O limite de caracteres do SMS depende da codificacao. 160 caracteres para texto latino simples (GSM-7), 70 caracteres para qualquer mensagem com emoji, acentos especiais ou Unicode (UCS-2). Mensagens mais longas sao divididas em segmentos concatenados, cobrados separadamente por operadores e plataformas A2P.
Os Numeros que Importam
| Codificacao | 1 segmento | Por segmento concatenado |
|---|---|---|
| GSM-7 (latino simples) | 160 | 153 |
| UCS-2 (Unicode / emoji) | 70 | 67 |
O Custo Real do SMS Multi-Segmento
Cada segmento e cobrado como um SMS separado pela maioria dos operadores e plataformas A2P (Twilio, MessageBird, Vonage). Uma mensagem de 250 caracteres GSM-7 = 2 segmentos = 2x o custo. Em UCS-2, 250 caracteres = 4 segmentos = 4x o custo. Em campanhas de marketing com 100 mil destinatarios, isso vira diferenca de milhares de reais por envio.
Caracteres que Forcam UCS-2
- Aspas tipograficas: “ ” ‘ ’ (use aspas retas " ').
- Travessao: caracteres em quadratim. Use hifen simples.
- Acentos especiais: til (a, o), circunflexo (e).
- Emojis: qualquer um.
- Cirilico, arabe, chines: qualquer caractere nao latino.
A2P 10DLC: Regras para SMS Comercial nos EUA
SMS de aplicacao para pessoa (A2P) em numeros de 10 digitos longos nos EUA agora exige registro com a The Campaign Registry (TCR). Marcas precisam registrar marca + campanha + caso de uso. Numeros nao registrados sofrem filtragem agressiva. Brasil ainda nao tem regulacao equivalente, mas a tendencia global e clara.
Como Reduzir Custo de SMS
- Use GSM-7 puro sempre que possivel. Evite emoji em transacionais.
- Substitua aspas tipograficas e hifens longos por versoes retas.
- Use links curtos (Bitly, link proprio) em vez de URLs completas.
- Cole sua mensagem no nosso Contador de Caracteres para ver segmentos antes de enviar.